उपभोक्ताओं की समस्याओं पर विभाग की उदारता

उपभोक्ताओं की समस्याओं पर विभाग की उदारता 

मोनू खान

सहारनपुर। नगरीय सिटी में बिजली उपभोक्ता बिजली की समस्याओं की त्रुटियों को लेकर समाधान नहीं निकल पाने से खासे परेशान है। बिजली विभाग में अलग-अलग मुद्दों पर शिकायती प्रार्थना पत्रों के आधार पर समस्याओं का समाधान विभागीय स्तर पर दूर करना तो दूर की बात है। बल्कि पिछले दो-तीन वर्षों से टेढ़ी खीर साबित हो रहा है। यह आलम तब है जब सभी विभाग के सिस्टम को ऑनलाइन कर दिया गया है। उपभोक्ताओं के द्वारा अपनी अलग-अलग समस्याओं को लेकर लाख भागदौड़ का सिलसिला फलाफल शून्य ही निकलता हुआ दिखाई दे रहा है।

सहारनपुर नगरीय सिटी में बिजली की समस्याओं का आलम यह है की अनाप शनाप भेजे गए उपभोक्ताओं को उनके बिजली बिल का मुद्दा हो, या फिर उपभोक्ताओं को नए बिजली कनेक्शन की आवश्यकता हो, या उनके गली मोहल्लों में बिजली के लटके हुए तारों का जंजाल हो, या बिजली ट्रिपिंग सिस्टम में बार-बार गड़बड़ी के चलते उपभोक्ता परेशान हों, ऐसी अनेक समस्याओं को लेकर विभागीय समाधान फौरी तौर पर करने का तो दम भरता है। लेकिन धरातल पर बिजली विभाग का सिस्टम नाकाम ही साबित हो रहा है। सहारनपुर नगरीय विभाग के बिजली विभाग में उपभोक्ताओं के द्वारा दिए गए अलग-अलग प्रकार के शिकायती पत्रों का अंबार लगा हुआ है। खास तौर पर बिजली का नया कनेक्शन लेने वाले आवेदनकर्ता उपभोक्ताओं के मामले में विभाग पूरी तरह से नाकाम साबित होता हुआ दिखाई दे रहा है।

उपभोक्ताओं को नए कनेक्शन नहीं दिए जा रहे बल्कि हजारों लाखों का एस्टीमेट थमा कर उन्हें आपूर्ति से वंचित किया जा रहा है, इसके अतिरिक्त लिखित में शिकायत प्राप्त होने के बावजूद गलियों में जर्जर झूलते हुए तारों का भी कोई समाधान नहीं किया जा रहा है। ऐसा ही मामला वार्ड न. 67 मोहल्ला मजीद कॉलोनी मूसा पैलेस के पास का है जहां 33 हज़ार की विद्युत लाइन नीचे तक लटकी हुई हादसों को दावत दे रही है, जिस के संदर्भ में निवासी अब्दुल अजीम के द्वारा नगरीय खंड द्वितीय उपखंड अधिकारी को कई बार प्रार्थना पत्र भी दिए जा चुके हैं। 

लेकिन लगभग साढ़े तीन माह गुजर जाने के बाद भी आज तक विभागीय अधिकारियों की और से किसी भी प्रकार की कार्रवाई नहीं की गई है। बल्कि उपभोक्ताओं को हर बार आश्वासन देकर टरका दिया जाता है। ज्ञात हो इससे पहले भी इसी क्षेत्र में इसी  33 हज़ार की नीचे तक लटकी हुई विद्युत लाइन से अपनी छत पर वाइपर से पानी निकालने के लिए गए एक लड़के को यही विधुत लाइन अपना काल का निवाला बना चुकी है। लेकिन दुःखद यह है कि आज तक भी किसी भी विभागीय बिजली अधिकारी ने इस और अपना ध्यान केंद्रित नहीं किया है।